8月29日，“Weimob Day微盟开放日”在北京落下帷幕。除了嘉宾们的精彩演讲，在圆桌环节，亦有不少亮点。何为泛中心化的商业模式?移动电商的发展将走向何处?微信电商还有哪些需求?盟妹节选部分精彩内容，供读者分享!

　　主持人：

　　青龙老贼•WeMedia自媒体联盟创始人

　　嘉宾：

　　孙涛勇•微盟创始人兼CEO

　　龚文祥•电商类第一互动微博

　　方雨•WeMedia联合创始人

　　黄渊普•亿欧网创始人

　　吴强•卓越风尚CEO

　　马永旭•太极禅COO

　　青龙老贼：孙总，在今天演讲里面你提到过“泛中心”的概念，你能否再解释一下?

　　孙涛勇：现在的电商，包括淘宝、天猫都属于中心化电商，它最大的一个弊端就是商家跟消费者之间没有建立一个连接，所以不管是做微信电商还是移动社交电商，其实都是走在一个去中心化的过程中。但最终，中心化电商还是会存在，并且会长期并存，与此同时，每一个商家独立的、以自我为中心的电商也会存在，比如每一个企业都有自己官方移动商城。以后用户去购物的时候，可能去淘宝、京东这样的中心化电商，也可能直接去企业的官方商城，它是一个泛中心的概念。并不是说以后完全没有中心，而是说这个中心可能会更广一点。

　　青龙老贼：马先生觉得微盟给太极禅做的微信商城，在粉丝的后续维护管理上面，有什么作用?

　　马永旭：有很大的作用。因为我们做了很多线下活动，其实都是在解决一个问题：粉丝怎么过来。但是粉丝过来之后，怎么对他们进行管理?怎么为他们提供更好的服务?微盟就开发了很多很好的工具，针对客户服务管理，对我们来讲确实是事半功倍的。因为作为个人，是没有办法做到对每一位会员都能了如指掌，有了(这个)系统，就能得到解决。

　　青龙老贼：方雨老师，在你看来，对于未来电商的发展方向，就商家而言的话，到底怎么做才会更好，你能给一点建议吗?

　　方雨：敢于去尝试是很重要一点。所谓互联网思维，应该是在摸索中前进的。现在传统企业很关心应该怎么去做微信、怎么去做电商?该怎么区隔?渠道冲突、价格混乱又怎么去处理?可是说到大半天，最终一问，他们连公众号都还没注册，这才是很尴尬的问题。大胆去干，就四个字。干的多，至少会知道这个水深或者水浅，是爬着过去还是游着过。

　　青龙老贼：吴强先生，你觉得在现在做电商的企业里，对于电商的概念是否理解得透彻?商户最大的问题在什么地方?

　　吴强：现在很多客户的需求有两点，第一是怎么增加粉丝，第二是怎么提高销量。通过我们的运营和总结发现，靠传统的图文推广方式来吸引微信粉丝已过于单一了，很难抓取到更多的用户。因为微信是结合社交做的，我觉得要利用这种社交的方式，通过朋友圈的互动，让大家参与进来，才会有更多的粉丝转化。把粉丝吸引过来后，你第一个动作是什么?就是要分组，管理好你的客户，要推给他们相应的会员卡。完成这个任务以后，就和粉丝建立了某种关系了。最后要利用微盟旺铺这种工具完成整个交易闭环。如果没有这个工具的话，你这个闭环是完不成的。完成交易闭环以后怎么办?让粉丝去分享，买的产品怎么样、用的体验怎么样、评论怎么样……要完成从吸引(粉丝)到管理(客户)到交易闭环到售后服务的几个步骤，完成这一整个体系，才能完成整个微信电商的过程。

　　另外，微信电商最终要抓住什么呢?分享经济。很多时候，因为有某个朋友分享出来一个东西，我才会去关注它，这才是微信上的购买体验。因为微信商户不能把所有的产品像京东一样放上去，然后让用户去搜索、去购买，这种体验觉得是不适合微信的。我觉得企业要想做好微信(营销)，一定要把这几个步骤做好。

　　青龙老贼：龚文祥老师，你觉得微信电商或者微盟旺铺这一类产品，对于商户真正的价值或者意义在什么地方?是不是每个商户都需要?有了这个商城之后，还需要做哪些工作?

　　龚文祥：现在的中国电商确实是一个中心化的电商，80%~90%都集中在阿里、京东这一块，就是所谓的中心化电商。但是从美国电商的状况来看的话，除了亚马逊，美国的电商都是消费者直接从企业官网购买，或者说是中国电商的中心化状态太强了，但是在国外，已经基本做到了去中心化。所以说，我相信未来中国的电商，一定是朝着一个泛中心化的方向发展。包括在座的企业和商户，有一天肯定是80%的人(消费者)都是在你们的官网、APP、微信商城够买，而不是一定在京东、淘宝、天猫去买。我希望这个理想能够得到实现，因为这对整个中国电商和传统企业电商都有用的。

　　(至于)微信电商对于目前传统企业的价值，我觉得目前还是在于客服这一块，但是未来肯定是卖货销售的微信电商。而微盟提供的这些服务和这些工具，能够改变你们(企业)运营的工作效率，甚至(帮企业)完成从流量运营到用户运营的本质的转变。

　　青龙老贼：黄渊普，你觉得传统电商跟现在的微信电商有什么区别?你觉得它(微信电商)未来的发展趋势大概是怎样?

　　黄渊普：做微信电商，如果仅从销售额去看的话，我觉得是不客观的。传统电商的平台就是卖货，但是做(微信)O2O，更多的是(与消费者)建立某种关系。比如利用微信可以做一些调研，(店铺)选址的时候可以作为决策的参考;(企业)推出一款新品的时候，可以根据粉丝的反馈来决定怎么去推广。我觉得更多的意义是在于，(帮助企业)把产品的反馈给收集起来，改进产品。所以应该从受互联网或者受微信影响的经济角度去衡量做(微信电商)的效果。

　　传统电商它太大了，大树底下寸草难生。而O2O模式中，渠道不再是最重要的，我认为最重要的是品牌。因为利用微信就可以直接对消费者，渠道会越来越会被压缩，扁平的最后就是拼品牌。

　　青龙老贼：今天聊了很多关于微信电商，包括去中心化、泛中心化的讨论，我想问一下孙总，你觉得什么样的标志性过程，能说明去中心化成功了?商家要在泛中心模式中把自己做成一个中心，需要哪些东西?

　　孙涛勇：去中心化是一个过程，而我觉得这个过程，不仅是两年、三年，可能需要五到十年。当前整个中国的电商环境里，商家和企业对于营销要求还是很简单、很暴力，想着投多少广告就有多少的订单和回报，而这还是一个流量思维。如果真正要做到“用户思维”，可能需要放弃眼前的一些利益，不断去培养自己的粉丝。我认为，如果以销售来算，标志性过程可能是企业通过自己的官网或者移动商城，完成了30%以上的销售额，那么，这一条路就算是开始走通了。

　　KK有一个边缘性创新理论，一些新的边缘性的东西，可能刚开始总是不被认可不被看好，市场小、利润小，但是一旦达到一定的客户满意度时，就会有一个质的飞跃。

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